INTERVISTA a Piet De Craemer, manager noleggio di DUMA-Rent, Belgio:
1. Qual è la vostra attività principale?
Ci occupiamo di noleggio di attrezzature per il settore delle costruzioni e per quello dell’industria.
2. Quando avete iniziato?
La nostra attività di noleggio è nata in Francia nel 2008 e poi abbiamo aperto in seguito anche in Belgio nel 2011.
3. Come è evoluta la vostra azienda negli ultimi anni?
Abbiamo raddoppiato la nostra flotta noleggio negli ultimi 5 anni, ora infatti disponiamo di ben 1.400 macchine.
4. Dove operate?
Noleggiamo in tutto il Belgio ed anche nel nord della Francia. A breve apriremo un nuovo punto noleggio nei pressi di Parigi.
5. Qual è la vostra politica nei confronti della concorrenza? La vostra azienda si presenta sul mercato come una realtà che ama la competizione ed è proattiva?
Noi lavoriamo con attrezzature nuove e con il nostro team interno di assistenza e trasporto. Quindi consideriamo noi stessi come un partner veramente molto affidabile nei confronti dei nostri clienti.
6. Come è cambiato il mercato di recente?
La gamma di prodotti è sempre più ampia, e questo ci porta ad avere sempre più soluzioni per il cantiere.
7. Come è organizzato il vostro servizio assistenza?
Il nostro service team fornisce assistenza telefonica. Nel caso in cui i problemi non siano risolvibili telefonicamente, il nostro service team raggiunge il cliente sul luogo di lavoro. Inoltre, se ci sono problemi di familiarizzazione con le attrezzature, inviamo dei tecnici che possono spiegare le loro funzionalità direttamente in cantiere.
8. Qual è la vostra “ricetta per il successo” – quali sono i valori che ritenete importanti per il vostro lavoro quotidiano?
Per noi è fondamentale dare del nostro meglio per il cliente ed essere subito reattivi nei confronti delle sue domande. E portiamo anche diverse soluzioni (come diciamo nel nostro slogan).
9. Quant’è grande la vostra flotta?
Possediamo più di 1400 macchine.
10. Che tipologia di macchinari possedete?
La nostra flotta è composta da piattaforme aeree, muletti, sollevatori telescopici, gru-ragno, gru, caricatori e autocarri a cassone ribaltabile.
11. Quante piattaforme CTE possedete?
Ora abbiamo 20 piattaforme autocarrate CTE di cui 15 CTE B-LIFT 18 JHV e 5 CTE ZED 20.3 HV.
12. Quali sono le caratteristiche delle piattaforme CTE che vi hanno guidato nella loro scelta?
Noi diamo molta attenzione all’altezza di lavoro e alla portata in cesta. Poi anche ad altre scelte extra in base alle necessità dei nostri clienti.
13. Quali sono le caratteristiche che rendono vincenti le piattaforme CTE?
Quelle che definiscono le gamme CTE B-LIFT e CTE ZED, come il design specifico e la capacità in cesta.
14. Che cosa cercano oggi i clienti nelle piattaforme?
I clienti vogliono macchine affidabili, facili da usare e che abbiano movimenti “morbidi”.
