Für diese Ausgabe haben wir Herrn Fergus McArdle von Height for Hire, Irland, interviewt.
1. Worin besteht Ihre Haupttätigkeit?
Height for Hire ist auf die Vermietung von qualitativ hochwertigen Höhenzugangsgeräten spezialisiert.
Unser Betrieb ist sich der Wichtigkeit der korrekten Abläufe und Prozesse für die absolut sichere Höhenarbeit bewusst.
Aus diesem Grund stellen wir unsere große Erfahrung und Professionalität als führendes Unternehmen in der Vermietung von Hubarbeitsbühnen (Raupen-, Lkw-Bühnen und Selbstfahrer) in Irland und UK zur Verfügung, um unseren Kunden sichere, effiziente und qualitativ hochwertige Dienstleistungen und ihrem Personal und ihrem Eigentum größten Schutz bieten zu können.
Wir führen sehr anspruchsvolle Trainings und Einschulungskurse für unsere Bediener durch.
Außerdem bieten wir verschiedenste Kurse an, um sicherzustellen, dass auch die Bediener unserer Kunden gut geschult werden und die Vorschriften der Branche streng einhalten.
2. Wann haben Sie mit Ihrer Tätigkeit begonnen?
Height for Hire startete 1978 in Drogheda, an der Ostküste Irlands (50 km nördlich von Dublin), mit einer ersten Lkw-Bühne mit einer Arbeitshöhe von 12 m.
Während der 1980-er Jahre begann Height for Hire seine Flotte auszubauen und eröffnete einen zweiten Stützpunkt in Limerick. In den 1990-er Jahren verlegte das Unternehmen seinen Hauptsitz nach Dublin, gründete eine Niederlassung im Vereinigten Königreich und war als Easi Uplifts in Belfast und Glasgow tätig. In den folgenden Jahren wurde die Expansion im Vereinigten Königreich mit Filialen in Banbury, Newcastle, London und Manchester fortgesetzt. Zu Beginn dieses Jahres übernahm Easi UpLifts im Vereinigten Königreich die Bezeichnung Height for Hire Ltd und ist seit dem 1. Juli 2015 offiziell mit diesem Namen aktiv.
3. Wie hat sich Ihr Unternehmen in den letzten Jahren entwickelt?
Wir haben die zentrale Bedeutung der Kundennähe erkannt. Wir sind mit Engagement und Flexibilität dabei, uns immer weiterzuentwickeln, und stolz, Marktführer im Bereich der Hubarbeitsbühnen zu sein. Wir bleiben ständig auf dem Ball, was Branchentrends und Best practice-Methoden betrifft, und stellen unseren Kunden unsere Erfahrung zur Verfügung. Dabei steht die Sicherheit stets an erster Stelle unseres Handelns.
4. Wo sind Sie tätig?
Wir haben insgesamt siebzehn Niederlassungen, davon sieben in Irland, fünf im Vereinigten Königreich und weitere fünf in Mitteleuropa, genauer gesagt in der Slowakei und Ungarn.
5. Wie ist Ihr Verhältnis zur Konkurrenz? Treten Sie auf dem Markt als wettbewerbsbewusster, dynamischer Anbieter auf?
Gegen einen gesunden Wettbewerb ist nichts einzuwenden. Er fördert die Marktentwicklung und gibt dem Kunden Wahlmöglichkeiten. Das ist positiv, denn eine geringere Wahlfreiheit für den Kunden bremst die Innovation. Üblicherweise zeigt sich der Wettbewerb in niedrigen Preisen und einer guten Performance bei Produkten und Dienstleistungen. Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte und unserer Dienstleistungen, die wir der Höhenzugangsindustrie zur Verfügung stellen können.
6. Wie hat sich der Markt in der letzten Zeit entwickelt?
Die Technologien entwickeln sich ständig weiter. Die Preise für den Transport der Maschinen zu weit entfernten Kunden sind zu einer Herausforderung geworden. Wir sind überzeugt, dass Unternehmen, die diese Herausforderungen annehmen, die künftigen Marktführer sein werden.
7. Wie ist Ihr Kundendienst organisiert?
Wir alle wissen, dass Hubarbeitsbühnen die sichersten und effektivsten Geräte für die Höhenarbeit sind.
Unsere Vision ist es, diese Botschaft mit Hilfe der modernen Technologien zu verbreiten. So könnte zum Beispiel eine Lkw-Bühne CTE ZED 20.2 einen größeren und weiter verzweigten Kundenkreis erreichen als je zuvor.
8. Wie groß ist Ihr Maschinenpark?
Er umfasst 2000 Stück.
9. Welche Typen von Maschinen führen Sie?
Wir bieten die wichtigsten Marken an, wie etwa CTE, Genie, JLG, Bronto Skylift, Ruthmann, Omme Lift, Teupen, Hinowa, TCA Lift und France Elevateur.
10. Wie lautet Ihr „Rezept“? Welche Werte verfolgen Sie bei Ihrer täglichen Arbeit?
Unsere Grundwerte sind:
1. Wir sind diszipliniert.
2. Wir setzen uns ein.
3. Wir finden eine Lösung.
11. Wie viele CTE-Bühnen besitzen Sie?
Derzeit 58.
12. Welche Merkmale der CTE-Bühnen überzeugen besonders?
Wir schätzen es, mit Menschen zusammenzuarbeiten, die unsere Werte teilen. Die Leute von CTE finden immer eine Lösung. Dank ihres stark kundenorientierten Zugangs wurden sie zu Marktführern und haben einfache, zuverlässige und robuste Produkte entwickelt, die ideal für die Vermietung von Selbstfahrern sind.
13. Worauf achten die Kunden bei der Wahl einer Arbeitsbühne? Was beeinflusst heute ihre Entscheidung?
Als Unternehmen liegt uns nicht nur daran, jenen Kunden eine exzellente Dienstleistung zur Verfügung zu stellen, die bereits mit dem Höhenzugang vertraut sind, sondern auch daran, zusätzliche Märkte zu erobern und Kunden zu gewinnen. Wir sind der Meinung, dass unsere vier herausragenden Leistungsmerkmale uns dabei helfen werden, unsere Vision sowohl auf den bestehenden als auch den neuen Märkten in die Tat umzusetzen.
Unsere vier Leistungsmerkmale lauten:
1. Wir verfügen über eine breitere Produktpalette als die anderen Branchenunternehmen.
2. Unsere Maschinen haben eine geringere Ausfallquote, da wir unsere Flotte häufiger erneuern als unsere Mitbewerber.
3. We are compliant through our in-house digital record keeping system, SRM3. Unser Safety Record Management (SRM) dokumentiert alle Wartungen vorschriftsmäßig und macht sie digital jedermann nachvollziehzbar.
4. Wir stehen dank unseres Feedback-Systems Net Promoter Score in ständigem Kontakt mit unseren Kunden.
