Für diese Ausgabe haben wir die autorisierte CTE-Werkstätte für Sizilien, die Sicel Srl interviewt.
Alfio Castro hat unsere Fragen beantwortet.
1. Worin besteht Ihre Haupttätigkeit?
Unser Unternehmen, die Sicel Srl, widmet sich vor allem der Vermietung, dem Verkauf und dem Service im Bereich Hubarbeitsbühnen und Hebegeräte. Wir haben aber auch andere Maschinen und Produkte im Programm, wie zum Beispiel Gerüste, Seilwinden, Minibagger, Teleskoplader, Stapler, Krane, Kletterbühnen und Brückenwartungsgeräte.
Zusätzlich vermieten wir ökologische Fahrzeuge für den Personen- und Materialtransport.
2. Seit wie vielen Jahren sind Sie in der Branche tätig?
Uns gibt es seit 30 Jahren in der Branche.
3. In welchen geographischen Gebieten sind Sie tätig?
Wir sind in ganz Sizilien und in der Provinz von Reggio Calabria tätig.
4. Wie hat sich Ihr Unternehmen im Laufe der letzten Jahre entwickelt?
Wir haben vor 30 Jahren mit den Bereichen Verkauf und Kundendienst begonnen. Später, vor 18 Jahren, kam auch die Vermietung hinzu.
5. Seit wie vielen Jahren sind Sie eine autorisierte CTE-Werkstätte?
Von Beginn an, also seit 30 Jahren.
6. Wie ist Ihr Verhältnis zu CTE?
Das Verhältnis zu CTE war immer schon ein ausgezeichnetes. Wir stehen in ständigem Kontakt mit der Verwaltung und dem Kundendienst, um auf dem neuesten Stand zu sein und direkten Support zu erhalten.
7. Welche Eigenschaften der CTE-Bühnen schätzen Sie bei Ihrer Arbeit besonders?
CTE stellt hochqualitative Produkte her, die sich durch ihre technischen Eigenschaften auszeichnen.
8. Erinnern Sie sich an einen Einsatz, bei dem die Zusammenarbeit mit CTE zu einer erfolgreichen Lösung geführt hat?
Ja, an mehrere. Vor einigen Jahren etwa meldete einer unserer Kunden Probleme mit einer Arbeitsbühne. Nach einigen Versuchen unsererseits baten wir den Serviceverantwortlichen von CTE, Denis Andreolli, um Hilfe, der den Kunden persönlich aufsuchte und das Problem sofort löste. Wir waren für diesen Einsatz sehr dankbar, denn so konnten wir vermitteln, dass der Hersteller immer für seine Kunden da ist.
9. Wie ist Ihr Kundendienst organisiert?
Nach der Terminvereinbarung im Büro werden die Maschinen übernommen, und es wird akribisch an einer zeitnahen Lösung der Probleme gearbeitet.
10. Wie ist Ihre Beziehung zu den Mitbewerbern? Treten Sie auf dem Markt als wettbewerbsbewusster, dynamischer Anbieter auf?
Wir versuchen, unser technisches Personal aufzustocken. Mit gezielten und inhaltlich erstklassigen Kursen werden unsere Mitarbeiter dafür ausgebildet, sämtliche Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen.
11. Wie lautet Ihr Erfolgsrezept? Welche Werte verfolgen Sie bei Ihrer täglichen Arbeit?
Wir zeichnen uns seit jeher durch Pünktlichkeit, Präzision und Professionalität aus.
Im Bild: Alessandro, Stefano und Alfio Castro – Sicel Srl