Die Socage Gruppe präsentiert Platform Service: die neue Ära des Kundendienstes
Die Socage Gruppe, international führender Hersteller von Arbeitsbühnen bis zu 100 Metern, präsentiert Platform Service, den neuen Kundendienst für die Marken Socage, Socage Raptor und CTE. Der Socage Customer Service erneuert und wandelt sich und ändert seinen Firmennamen in Platform Service – ein strategischer Schritt zur Erweiterung der Kompetenzen, der Struktur und der Vision, die die Socage Gruppe heute auszeichnen.
Die Gründung von Platform Service ist der konkrete Ausdruck eines Entwicklungsprozesses, der die Gruppe dazu geführt hat, ihre internationale Präsenz zu festigen und ihr Markenportfolio zu erweitern. In diesem Zusammenhang entwickelt sich auch der Kundendienst weiter, um noch strukturierter, effizienter und spezialisierter auf die Anforderungen des Marktes zu reagieren, wobei Qualität, Sicherheit und Betriebskontinuität für die Kunden im Mittelpunkt stehen.
Vom Hauptsitz in Sorbara di Bomporto (MO) und dem Standort Monterotondo (RM) aus gewährleistet Platform Service eine solide und flächendeckende organisatorische Präsenz vor Ort zur Unterstützung des nationalen und internationalen Netzwerks.
Platform Service bietet einen kontinuierlichen und individuellen Support, der hochspezialisierte technische und digitale Kompetenzen mit Werkzeugen und Ressourcen kombiniert, die für schnelle und wirksame Eingriffe konzipiert sind. Dank der Fernwartung und des VRA (Video-Anruf mit erweiterter Realität) können sich Kunden überall auf sofortigen Support verlassen, wodurch Ausfallzeiten reduziert und der Betriebsablauf optimiert werden. Wenn nötig, sorgt ein Vor-Ort-Einsatz für eine direkte und qualifizierte Präsenz, die jedes technische Problem rasch angehen und lösen kann.
Die Aufmerksamkeit für Sicherheit und Qualität schlägt sich in einem umfassenden Service nieder, der professionelle Wartung, regelmäßige Prüfungen und die Verwaltung von Zertifizierungen gemäß den europäischen Vorschriften umfasst. Die Verfügbarkeit von Original- und zertifizierten Ersatzteilen gewährleistet dauerhafte Zuverlässigkeit und Leistung, während der Ersatzplattformdienst es den Kunden ermöglicht, ihre Tätigkeiten ohne Unterbrechung fortzusetzen, auch bei geplanten oder außerplanmäßigen Eingriffen. Ergänzt wird das Angebot durch die von der Gruppe organisierten Schulungskurse, mit denen die Bedienberechtigung für Arbeitsbühnen erworben werden kann, wodurch die Sicherheitskultur und die Professionalität der Bediener gestärkt werden.
Mit Platform Service festigt die Socage Gruppe ihre Rolle als strategischer Partner, der Kunden nicht nur bei der Lieferung von Arbeitsbühnen, sondern auch bei deren langfristiger Betreuung zur Seite steht. Diese Weiterentwicklung zeugt vom Willen der Gruppe, gemeinsam mit dem Markt zu wachsen, dessen Bedürfnisse vorwegzunehmen und einen flächendeckenden, effizienten Service zu bieten, der stets vollständig den Qualitätsstandards entspricht, die Socage seit jeher auszeichnen.
