Socage Group présente Platform Service : la nouvelle ère du service après-vente
Le groupe Socage, leader international dans la production de plateformes élévatrices jusqu’à 100 mètres, présente Platform Service, le nouveau service après-vente dédié aux marques Socage, Socage Raptor et CTE. Le service clientèle Socage se renouvelle et se transforme, en changeant sa raison sociale en Platform Service, une étape stratégique pour l’élargissement des compétences, de la structure et de la vision qui caractérisent aujourd’hui le groupe Socage.
La naissance de Platform Service est l’expression concrète d’un parcours de développement qui a conduit le groupe à consolider sa présence internationale et à élargir son portefeuille de marques. Dans ce contexte, le service après-vente évolue lui aussi pour répondre de manière encore plus structurée, efficace et spécialisée aux besoins du marché, en plaçant toujours au centre la qualité, la sécurité et la continuité opérationnelle des clients.
Basé au siège de Sorbara di Bomporto (MO) et sur le site de Monterotondo (RM), Platform Service garantit une présence organisationnelle solide et répartie sur l’ensemble du territoire, en soutien du réseau national et international.
Platform Service offre un accompagnement constant et personnalisé, associant des compétences techniques et numériques hautement spécialisées à des outils et des ressources conçus pour garantir des interventions rapides et efficaces. Grâce à l’assistance à distance et à la VRA (vidéoappel en réalité augmentée), les clients peuvent compter sur un support immédiat où qu’ils se trouvent, ce qui réduit les temps d’arrêt et optimise la gestion opérationnelle. Lorsque cela est nécessaire, l’intervention sur site assure une présence directe et qualifiée, capable de traiter et de résoudre rapidement tout problème technique.
L’attention portée à la sécurité et à la qualité se traduit par un service complet comprenant la maintenance professionnelle, les contrôles périodiques et la gestion des certifications conformément aux réglementations européennes. La disponibilité de pièces de rechange d’origine et certifiées garantit fiabilité et performances dans la durée, tandis que le service de plateformes de remplacement permet aux clients de poursuivre leurs activités sans interruption, y compris lors d’interventions programmées ou exceptionnelles. Pour compléter l’offre, les formations organisées par le groupe permettent d’obtenir le permis d’utilisation des plateformes élévatrices, renforçant ainsi la culture de la sécurité et le professionnalisme des opérateurs.
Avec Platform Service, le groupe Socage consolide son rôle de partenaire stratégique, capable d’accompagner ses clients non seulement dans la fourniture de plateformes élévatrices, mais aussi dans leur gestion dans la durée. Cette évolution témoigne de la volonté du groupe de croître avec le marché, en anticipant ses besoins et en offrant une assistance étendue, efficace et parfaitement alignée sur les standards de qualité qui ont toujours caractérisé Socage.
