Socage Group presenta Platform Service: la nueva era de la asistencia posventa
El Grupo Socage, líder internacional en la fabricación de plataformas aéreas de hasta 100 metros, presenta Platform Service, el nuevo servicio de asistencia posventa dedicado a las marcas Socage, Socage Raptor y CTE. Socage Customer Service se renueva y se transforma, cambiando su razón social a Platform Service, un paso estratégico para la ampliación de las competencias, la estructura y la visión que hoy caracterizan al Grupo Socage.
La creación de Platform Service representa la expresión concreta de un recorrido de desarrollo que ha llevado al Grupo a consolidar su presencia internacional y a ampliar su cartera de marcas. En este contexto, también el servicio posventa evoluciona para responder de forma aún más estructurada, eficiente y especializada a las necesidades del mercado, manteniendo como eje central la calidad, la seguridad y la continuidad operativa de los clientes.
Operando desde la sede central de Sorbara di Bomporto (MO) y desde la sede de Monterotondo (RM), Platform Service garantiza una presencia organizativa sólida y capilar en el territorio, en apoyo de la red nacional e internacional.
Platform Service ofrece un soporte constante y personalizado, combinando competencias técnicas y digitales altamente especializadas con herramientas y recursos diseñados para garantizar intervenciones rápidas y eficaces. Gracias a la asistencia remota y a la VRA (videollamada en realidad aumentada), los clientes pueden contar con un soporte inmediato estén donde estén, reduciendo los tiempos de parada y optimizando la gestión operativa. Cuando es necesario, la intervención in situ garantiza una presencia directa y cualificada, capaz de afrontar y resolver con rapidez cualquier problema técnico.
La atención a la seguridad y a la calidad se traduce en un servicio completo que incluye mantenimiento profesional, revisiones periódicas y gestión de las certificaciones conforme a la normativa europea. La disponibilidad de recambios originales y certificados garantiza fiabilidad y prestaciones a lo largo del tiempo, mientras que el servicio de plataformas sustitutivas permite a los clientes continuar con sus actividades sin interrupciones, incluso durante intervenciones programadas o extraordinarias. Para completar la oferta, los cursos de formación organizados por el Grupo permiten obtener el carné para el uso de plataformas aéreas, reforzando la cultura de la seguridad y la profesionalidad de los operadores.
Con Platform Service, el Grupo Socage consolida su papel de socio estratégico, capaz de acompañar a los clientes no solo en el suministro de plataformas aéreas, sino también en su gestión a lo largo del tiempo. Esta evolución demuestra la voluntad del Grupo de crecer junto con el mercado, anticipándose a sus necesidades y ofreciendo una asistencia capilar, eficiente y perfectamente alineada con los estándares de calidad que siempre han distinguido a Socage.
