FAQ – KUNDENDIENST

  • Wann und wie beantrage ich die erste regelmäßige Prüfung?
    Mindestens 45 Tage vor Ablauf der 12 Monate ab dem Datum der Meldung der Inbetriebnahme – Zulassung muss der Arbeitgeber beim örtlich zuständigen INAIL die Durchführung der ersten der regelmäßigen Prüfungen beantragen (für fahrbare, motorisch angetriebene Hubarbeitsbühnen ist eine jährliche Prüfung vorgesehen).
    So beantragen Sie sie: Um einen Antrag auf die erste regelmäßige Prüfung von Hebegeräten zu stellen, müssen Sie sich auf der Website des INAIL in die Anwendung „Certificazione e Verifica“ und anschließend in den Bereich „CIVA“ einloggen. Wählen Sie den Bereich „Sollevamento“ (Heben) und die Leistung „prima verifica periodica“ (erste regelmäßige Prüfung), klicken Sie auf „nuova prestazione“ (neue Leistung) und wählen Sie das Gerät wie bereits bei der Zulassungsanfrage beschrieben. Füllen Sie anschließend nach und nach die geforderten Informationen in den jeweiligen Abschnitten aus.

 

  • Wann und wie beantrage ich die auf die erste folgenden regelmäßigen Prüfungen?
    Mindestens 30 Tage vor Ablauf der 12 Monate ab dem Datum der 1. regelmäßigen Prüfung oder der darauffolgenden (für fahrbare, motorisch angetriebene Hubarbeitsbühnen ist eine jährliche Prüfung vorgesehen), kann der Arbeitgeber nach freier Wahl die Durchführung der auf die erste folgenden regelmäßigen Prüfungen bei der örtlich zuständigen ASL beantragen, sofern dies durch Regionalgesetz vorgesehen ist, bei der ARPA oder bei einer der zugelassenen öffentlichen oder privaten Stellen.
    So beantragen Sie sie: ASL/ARPA sind hierfür nicht mehr zuständig. Möchte der Arbeitgeber eine zugelassene Stelle in Anspruch nehmen, kann er seinen Antrag direkt an die gewählte zugelassene Stelle gemäß den von dieser vorgesehenen Modalitäten richten.

 

  • An wen kann ich mich wenden, um eine Kopie der CE-Konformitätserklärung einer CTE-Plattform zu erhalten?
    Diese wird vom CTE-Ersatzteilbüro ausgestellt; wenden Sie sich dazu an parts@ctelift.com oder 0464 711200

 

  • Wie kann ich eine Kopie der Bedienungs- und Wartungsanleitung oder des Ersatzteilkatalogs einer CTE-Plattform anfordern?
    Diese werden vom CTE-Ersatzteilbüro ausgestellt; wenden Sie sich dazu an parts@ctelift.com oder 0464 711200

 

  • Wo finde ich die Richtlinien für die regelmäßige Wartung der Plattform?
    Die vollständige Liste der für den einwandfreien Betrieb Ihrer PLE erforderlichen Wartungsarbeiten finden Sie im hinteren Teil der Bedienungs- und Wartungsanleitung, im Abschnitt „Wartung“.

 

  • Wie kann ich die Garantie meiner Plattform verlängern?
    Für Informationen rufen Sie bitte die Nummer +39 0464 711200 an und wählen Sie „Kundendienst“, oder wenden Sie sich an Ihren zuständigen Area Manager.

 

  • Wohin kann ich meine Plattform im Falle eines Defekts bringen?
    CTE verfügt weltweit über ein umfangreiches Netz autorisierter Werkstätten. Auf der Website www.ctelift.com finden Sie im Menü Kundendienst, Abschnitt „Autorisierte Werkstätten“, die Werkstatt in Ihrer Nähe.

 

  • Wo finde ich die Zweitschlüssel für die Umschaltung der Steuerung Boden/Plattform?
    Die Schlüssel befinden sich im Inneren der Abdeckung des Turmverteilers.

 

  • Ich benötige ein Ersatzteil für meine Plattform, wo finde ich es?
    CTE-Ersatzteile können Sie über den B2B-Bereich der Website www.ctelift.com im Menü Kundendienst erwerben, oder Sie wenden sich direkt an das Ersatzteilbüro unter parts@ctelift.com

 

  • Wie kann ich die Notfallmanöver durchführen?
    In der Bedienungs- und Wartungsanleitung der Plattform gibt es einen eigenen Abschnitt dazu, oder Sie erhalten Informationen beim Kundendienst unter der Nummer +39 0464 711200.

  • Welche Mindestangaben muss ich machen, wenn ich den CTE-Kundendienst anrufe?
    Modell und Seriennummer der Plattform.

  • Wo finde ich das Typenschild der Plattform?
    Am Turm, je nach Modell links oder rechts.