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FAQ – APRÈS-VENTE

  • Quand et comment demander la première visite périodique ?
    Au moins 45 jours avant l’échéance des 12 mois à compter de la date de déclaration de mise en service – immatriculation, l’employeur doit demander à l’INAIL territorialement compétent l’exécution de la première des vérifications périodiques (pour les ponts mobiles déployables sur véhicule à motorisation, la vérification est prévue annuellement).
    Comment la demander : pour présenter une demande de première vérification périodique des appareils de levage, il est nécessaire d’accéder au site de l’INAIL et à l’application « Certification et Vérification », puis à la rubrique « CIVA ». Il faut sélectionner le secteur « Levage » et la prestation « première vérification périodique », cliquer sur « nouvelle prestation » et choisir l’appareil comme déjà vu pour la demande d’immatriculation. Procédez ensuite progressivement à la saisie des informations demandées dans les sections spécifiques.

 

  • Quand et comment demander les vérifications périodiques suivant la première ?
    Au moins 30 jours avant l’échéance des 12 mois à compter de la date de la 1ère vérification périodique ou des suivantes (pour les ponts mobiles déployables sur véhicule à motorisation, la vérification est prévue à fréquence annuelle), l’employeur peut, à son libre choix, demander l’exécution des vérifications périodiques suivant la première à l’ASL territorialement compétente lorsque cela est prévu par la loi régionale, à l’ARPA, ou à l’un des organismes publics ou privés habilités.
    Comment la demander : les ASL/ARPA n’étant plus titulaires de cette fonction, l’employeur, s’il souhaite recourir à un organisme habilité, peut adresser sa demande directement à l’organisme habilité choisi, selon les modalités prévues par celui-ci.

 

  • À qui s’adresser pour obtenir une copie de la déclaration CE d’une plateforme CTE ?
    Elle est délivrée par le service Pièces détachées de CTE, sur demande à parts@ctelift.com ou au 0464 711200

 

  • Comment demander une copie des manuels d’utilisation et d’entretien ou du catalogue des pièces détachées d’une plateforme CTE ?
    Ils sont délivrés par le service Pièces détachées de CTE, sur demande à parts@ctelift.com ou au 0464 711200

 

  • Où puis-je trouver les consignes d’entretien périodique de la plateforme ?
    La liste complète des opérations d’entretien nécessaires au bon fonctionnement de votre PEMP se trouve à la fin du Manuel d’utilisation et d’entretien, dans la section « entretiens ».

 

  • Comment puis-je prolonger la garantie de ma plateforme ?
    Pour toute information, appelez le +39 0464 711200 et choisissez « assistance », ou contactez votre area manager de référence.

 

  • Où puis-je amener ma plateforme en cas de panne ?
    CTE dispose d’un vaste réseau d’ateliers agréés dans le monde entier ; en vous rendant sur le site www.ctelift.com, dans le menu Après-Vente, section « ateliers agréés », vous pouvez trouver l’atelier le plus proche de chez vous.

 

  • Où puis-je trouver les clés secondaires de sélection des commandes Sol/Plateforme ?
    Les clés se trouvent à l’intérieur du carter de protection du distributeur de la tourelle.

 

  • J’ai besoin d’une pièce détachée pour ma plateforme, où puis-je la trouver ?
    Les pièces détachées CTE peuvent être achetées via le B2B, sur le site www.ctelift.com, dans le menu Après-Vente, ou en contactant directement le service pièces détachées à l’adresse parts@ctelift.com

 

  • Comment utiliser les manœuvres d’urgence ?
    Le Manuel d’utilisation et d’entretien de la plateforme comporte une section dédiée à ce sujet ; vous pouvez également contacter le service d’assistance au numéro +39 0464 711200.

  • Quelles sont les informations minimales à fournir lorsque j’appelle l’assistance CTE ?
    Le modèle et le numéro de série de la plateforme.

  • Où se trouve la plaque signalétique de la plateforme ?
    Sur la tourelle, côté gauche ou côté droit selon le modèle.